Intuit baut agentischen Disaster-Recovery-Assistenten mit Amazon Bedrock

Intuit baut agentischen Disaster-Recovery-Assistenten mit Amazon Bedrock

Intuit hat nach eigenen Angaben einen agentischen Disaster-Recovery-Assistenten mit Amazon Bedrock entwickelt. Wie das Unternehmen in einem Blogbeitrag mitteilt, baut der Assistent auf dem bestehenden zentralen internen Disaster-Recovery-System namens Ecosystem Wide Orchestrator Kit (EWOK) auf. EWOK standardisierte bereits die Ausführung von Failovern, ließ die Entscheidungsfindung jedoch manuell. Der neue Assistent wurde gebaut, um diese Entscheidungsfindung zu übernehmen und die Abhängigkeit von erfahrenen On-Call-Ingenieuren zu reduzieren. Intuit betreibt Tausende von Microservices über mehrere AWS-Regionen hinweg, was die Koordination von Failovern zu einer großen operativen Herausforderung macht. Das Unternehmen unterstützt Produkte wie TurboTax, QuickBooks, Mailchimp und Credit Karma, die von Millionen Menschen genutzt werden. Für diese Dienste ist eine zuverlässige Disaster Recovery entscheidend, da Ausfälle direkte Auswirkungen auf die Nutzer haben. Auf welcher technischen Basis der Assistent Entscheidungen trifft (z. B. Regel-Engine, ML-Modelle oder Policy-Definitionen) und welche konkreten Mechanismen zur Auswahl des Recovery-Workflows, zur Bestätigung der Asset-Bereitschaft und zur Behandlung von Ausnahmen eingesetzt werden, geht aus dem Blogbeitrag nicht hervor.

Vom manuellen Expertenwissen zur automatisierten Auswahl

EWOK standardisierte nach Angaben von Intuit bereits die Failover-Ausführung über Compute, Datenbanken, Netzwerk, Caches und asynchrone Workloads. Service-Owner deklarieren ihre Recovery-Absicht in YAML, und EWOK orchestriert die zugrunde liegenden Infrastrukturaktionen. Dadurch reduzierten sich die Recovery-Zeiten von mehreren Stunden auf etwa 20 Minuten für unterstützte Workloads. Allerdings löste EWOK nur die Ausführung, nicht die Entscheidungsfindung. Die Auswahl des passenden Recovery-Workflows und die Bestätigung der Asset-Bereitschaft beruhten auf dem Erfahrungswissen erfahrener On-Call-Ingenieure. Auch die Behandlung von Ausnahmen während der Recovery erfolgte manuell. Ein häufiges Beispiel ist ein Change-Freeze-Fenster, in dem Deployments und Änderungen stark eingeschränkt sind, etwa während der Steuersaison. Laut Intuit übernimmt der neue agentische Assistent die Auswahl des passenden Recovery-Workflows, die Bestätigung der Asset-Bereitschaft und die Behandlung von Ausnahmen wie Change-Freeze-Fenstern. Auf welcher technischen Basis (z. B. Regel-Engine, ML-Modelle oder Policy-Definitionen) er diese Entscheidungen trifft und welche konkreten Mechanismen dabei zum Einsatz kommen, lässt der Blogbeitrag offen. Damit reduziert Intuit die Abhängigkeit von erfahrenen On-Call-Ingenieuren und adressiert einen bislang manuellen Teil des Disaster-Recovery-Prozesses.