Disney startet KI-Buchungsfunktion auf Basis von Google Gemini

Disney startet KI-Buchungsfunktion auf Basis von Google Gemini

Bisher nutzen Reisende für die Urlaubsplanung oft KI-Tools wie ChatGPT oder Copilot sowie Buchungsplattformen wie Booking.com oder TripAdvisor. Disney kündigt nun eine eigene KI-Engine an, die hinter der Buchungswebsite und -App des Unterhaltungskonzerns laufen soll. Der Beta-Start ist laut Unternehmen „bald“ geplant; ein konkreter Termin für den Beta-Start wurde bislang nicht genannt. Technische Grundlage ist Googles KI-Angebot Gemini. Anders als allgemeine KI-Tools greift die Disney-KI nicht auf das offene Internet zu, sondern nutzt ausschließlich offizielle Disney-Daten und -Quellen. Ein Disney-Vertreter sagte in einem Medienbriefing: „Wir arbeiten beim KI-Teil mit Google Cloud zusammen, aber wir verwenden Disney-Quellen und -Daten als Grundlage.“ Die Partnerschaft umfasst den KI-Bereich, während die Datenbasis von Disney selbst stammt. Die neue Engine wird in die bestehende Buchungsinfrastruktur integriert und soll Nutzern ermöglichen, Buchungsfragen in natürlicher Sprache zu stellen. Durch die Beschränkung auf offizielle Disney-Daten will das Unternehmen sicherstellen, dass die Antworten markenkonsistent und aktuell sind. Die KI-Engine ist Teil einer breiteren Strategie, den Buchungsprozess zu vereinfachen und personalisierte Empfehlungen zu liefern.

Konversationelle Empfehlungen und Preisvergleiche im Chat

Die KI erlaubt konversationelle Buchungsfragen. Disney nennt als Beispiel: „Meine Kinder mögen Arielle, die Meerjungfrau, wollen Zeit im Pool verbringen und eine einfache Anbindung an den Magic Kingdom Park – welches Hotel sollen wir wählen?“ Die KI liefert dann passende Vorschläge. Dabei gleicht sie die genannten Präferenzen (Kinder-Interessen, Pool-Wunsch, Transport) mit den im Disney-Datenbestand hinterlegten Hotel-Features ab. Nutzer können die Disney-KI auch bitten, mehrere Resorts anhand von Merkmalen wie Lage und Preis zu vergleichen, um die Entscheidung zu erleichtern. Für diesen Vergleich extrahiert die KI die ausgewählten Kriterien aus den Disney-Daten und erstellt ein Ranking nach Preis- und Lagen-Priorität. Ähnlich wie bei Googles AI Overviews in der Suche erzeugt Disney KI-generierte Zusammenfassungen zu Informationen wie Preisen und Verfügbarkeit, wenn Nutzer suchen. Nach Abschluss der Empfehlungen leitet der Chat zu Buchungslinks weiter. Alle Informationen stammen aus offiziellen Disney-Daten.